Teslimat ve İade Şartları
Teslimat Şartları
- Shoppmb olarak, yurt dışından ürün tedarik ederek siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede adresinize ulaştırmayı amaçlıyoruz. Siparişleriniz, ürünlerin tedarik sürecine bağlı olarak 5-10 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- Uluslararası gönderimlerde teslimat süreleri, bulunduğunuz ülke ve gümrük işlemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genel olarak, siparişler 10-20 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
- Yurt dışından yapılan gönderilerde, ülkenizin gümrük mevzuatına uygun olarak ithalat vergileri ve diğer harçlar, müşteriye ait olup alıcı tarafından karşılanması gerekmektedir. Bu tür ek masraflar, ürün fiyatına dahil değildir.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, size sağlanan kargo takip numarası ile ürününüzün konumunu ve teslimat durumunu takip edebilirsiniz.
- Kargo teslimatı sırasında paketinizi kontrol etmenizi öneririz. Paketinizde herhangi bir hasar veya eksiklik bulunuyorsa, kargo görevlisine durumu bildirin ve tutanak tutturun. Ardından, müşteri hizmetlerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlatabilirsiniz.
İade Şartları
- Ürün iadesi, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir. İade edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade sırasında orijinal fatura ve tüm ek belgelerin ürünle birlikte gönderilmesi zorunludur.
- Hijyenik nedenlerden dolayı kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim ve bazı elektronik ürünler gibi belirli ürün gruplarının iadesi kabul edilmemektedir.
- Yurt dışından yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Hatalı veya kusurlu ürünlerin iadelerinde ise kargo masrafları tarafımızca karşılanacaktır.
- İadenizin onaylanmasının ardından, ödemeniz sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle 7-14 iş günü içerisinde hesabınıza geri yapılacaktır.
Değişim Şartları
- Ürün değişimi, yalnızca stok durumu ve ürünün kullanılmamış olması koşuluyla mümkündür. Değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
- Değişim sürecinde, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olan ürünlerin geri gönderimi gerekmektedir.
Daha fazla bilgi için shoppmb müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir ya da destek ekibimizden yardım alabilirsiniz. Müşteri memnuniyetinizi önemsiyor ve sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmayı amaçlıyoruz.